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    服务承诺

      我公司坚持“以优质的产品和优良的服务让用户满意”的服务宗旨,及时周到的对用户进行产品安装的技术服务指导,对故障产品进行及时维修调换,对顾客投诉问题及时处理解决。
      我公司郑重向广大用户承诺:
      组合电器、断路器等产品实行终身维护制,并提供优质的售后服务。
      及时向贵方提供合同规定的全部技术资料和图纸,如有义务在必要时,贵方可参与我 公司的技术设计审查。
      按贵方要求的时间派有丰富经验的服务人员到现场进行技术服务,指导贵方按我公司的技术资料和图纸进行设备安装、调试、配合启动和试运行。
      对于贵方选购的与合同设备有关的配套设备,我公司将主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
      严格执行供需双方就有关问题召开的会议纪要、签订的协议。
      按合同规定为贵方进行有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训。
      完善的售后服务是保证产品长期、顺利、安全运行的重要手段,也是提高顾客满意度的重要保证。我公司将加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终生服务”贯彻在产品制造、安装、调试、运行的全过程。
      接到用户反映的质量问题信息后,在2小时之内作出答复,必要时山东省内服务人员在12小时内到达现场,山东省外(仅限中国境内)24小时内到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。
      随时满足贵方对备品备件的要求,在全国多个地区设有备品备件库,随时满足用户设备维护检修所需的零部件。
      我公司已制定了完善的顾客满意度调查制度,对派出的售后服务人员的工作质量进行有效的评估。

     

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