• 互联网金融类案件数量增加 消费者权益保护需加快完善 2019-09-12
  • 新时代 新作为 新篇章 2019-09-12
  • 这些“难民”大部分好吃懒做,无一技之长,犯罪率又高,你要接回去就噹祖宗供着吧。[哈哈] 2019-08-30
  • 雅丹旅行地中国国家地理网 2019-08-30
  • 银白配色更高贵 徕卡M10限量版外观曝光银白配色更高贵徕卡M10限量版外观曝光-手机行情 2019-08-29
  • 7600元一支抗癌药缺货因价廉? 2019-08-24
  • 安徽去年扶贫开发成效考核全国第三 较上年度提高3个位次 2019-08-20
  • 北京现代ENCINO领衔 老爸心仪座驾推荐 2019-08-13
  • 一语惊坛(5月21日):不忘初心,将改革开放进行到底,中国梦一定实现! 2019-07-27
  • “沙雕世界杯”作品亮相舟山 2019-07-27
  • 荷兰成国旗最大购买地-热门标签-华商网数码 2019-07-20
  • “基因魔剪”安全性再遭质疑 2019-07-19
  • 合成作战,营连长“无差别”竞技练指挥 2019-07-15
  • 屈子何寻?那个叫屈原的人,原来离我们这么近…… 2019-07-07
  • 收益走高 2018年银行理财产品怎么买? 2019-06-24
  • 欢迎进入山东泰开高压开关有限公司官方网站!

    您现在的位置:首页服务中心
    服务体系

      我公司客户服务中心是产品售后服务的归口管理部门,实施客户、市场服务专业化管理,负责有计划地组织实施产品的指导安装、维护检修、增容改造、客户培训等工作,负责产品现场质量信息反馈及处理、顾客满意度调查、服务档案管理等。
      客户服务中心下设组合电器服务部、断路器服务部、维护检修服务部、检修车间,并建立了由150名全职服务人员和100余名车间临时借用兼职服务人员组成的售后服务队伍,负责公司所有产品的售后服务工作,主要从事产品的现场安装、调试、配合用户对产品进行验收、投运和缺陷、故障的处理、维护检修、备件需求、客户培训、增容改造增值服务等工作。
      所有服务人员具有中专以上学历,具备相应的专业知识和丰富的实践经验,工作能力和技术水平都是在经过考核得到认可后才被录用的,能够处理产品出现的各种问题和故障。服务部备有充足的车辆、设备、仪器、以满足现场服务的需要,能在用户规定的时间赶到服务现场,以最快的速度将问题解决,让用户满意为最终目的。
      制定了较完善的售后服务制度和服务规程,设计制作了《现场标准化作业指导书》、《现场安装检查试验卡》、《服务报告》,从产品安装现场的勘察到产品安装完毕的验收、投运整个过程中的工作程序都做了明确规定,能够有效的指导现场服务工作正确进行。产品投运后将现场服务记录归入产品档案,以备进行后续的质量追溯。
      设立400-6177956售后服务热线电话,建立顾客满意度调查机制,加强与用户的联系及沟通,认真听取顾客对公司售后服务、产品质量的评价和改进建议,及时对顾客满意度进行统计、测量、改进。
        及时对现场服务过程中出现的各类问题进行统计,及时反馈到公司的各相关部门制定相应的解决措施,为加强质量控制和实施质量改进提供依据。

    售后服务工作流程:

     

     

     

    服务热线: 400-6177956
    传 真:0538-8518300、8939339
    E-mail: [email protected]

  • 互联网金融类案件数量增加 消费者权益保护需加快完善 2019-09-12
  • 新时代 新作为 新篇章 2019-09-12
  • 这些“难民”大部分好吃懒做,无一技之长,犯罪率又高,你要接回去就噹祖宗供着吧。[哈哈] 2019-08-30
  • 雅丹旅行地中国国家地理网 2019-08-30
  • 银白配色更高贵 徕卡M10限量版外观曝光银白配色更高贵徕卡M10限量版外观曝光-手机行情 2019-08-29
  • 7600元一支抗癌药缺货因价廉? 2019-08-24
  • 安徽去年扶贫开发成效考核全国第三 较上年度提高3个位次 2019-08-20
  • 北京现代ENCINO领衔 老爸心仪座驾推荐 2019-08-13
  • 一语惊坛(5月21日):不忘初心,将改革开放进行到底,中国梦一定实现! 2019-07-27
  • “沙雕世界杯”作品亮相舟山 2019-07-27
  • 荷兰成国旗最大购买地-热门标签-华商网数码 2019-07-20
  • “基因魔剪”安全性再遭质疑 2019-07-19
  • 合成作战,营连长“无差别”竞技练指挥 2019-07-15
  • 屈子何寻?那个叫屈原的人,原来离我们这么近…… 2019-07-07
  • 收益走高 2018年银行理财产品怎么买? 2019-06-24
  • 易购彩票app客户端下载 秒速赛计划全天 飞艇预测分析 重庆时时彩一直跟34567 快三历史开奖数据大全 北京赛走势图什么看 香蕉视频wwwxj1app 网上电玩城注册送100元 吉林时时龙虎怎么玩 辽宁快乐12全天计划